Términos y Condiciones

Al acceder al sitio web de Guayaba o utilizar nuestro formulario de contacto, aceptas los presentes términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, te pedimos que no uses el sitio. Para consultas legales: [email protected].

1. Definiciones

• Guayaba / Nosotros / La empresa: Guayaba, café y restaurante con domicilio en Calle del Pozo #25-63, San Diego, Cartagena de Indias, Colombia.
• Usuario / Tú: cualquier persona que acceda al sitio web o use el formulario de contacto.
• Servicios: las experiencias gastronómicas ofrecidas por Guayaba (degustación de frutas, brunch fresco, velada de postres y café).
• Sitio: el sitio web de Guayaba accesible en https://guayabab.live.
• Acuerdo: los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica la aceptación de este Acuerdo. Para contratar los servicios de Guayaba, el usuario debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

Los menores de 18 años pueden participar en nuestras experiencias acompañados de un adulto responsable, pero el contrato de reserva debe ser celebrado por ese adulto.

3. Descripción de los servicios

Guayaba ofrece tres tipos de experiencias gastronómicas en su local de San Diego, Cartagena:

• Degustación de Frutas Tropicales (COP 80.000 por persona): servicio para un comensal con frutas de temporada y jugos naturales.
• Plato de Brunch Fresco (COP 130.000 por persona): servicio de mediodía para un comensal con platos locales y jugo.
• Velada de Postres y Café (COP 255.000 por grupo): experiencia nocturna multi-curso para grupos pequeños.

Los servicios están disponibles de martes a domingo según los horarios publicados en el sitio. Guayaba se reserva el derecho de modificar el menú o los horarios con previo aviso.

4. Reservas y pago

Las reservas se realizan a través del formulario de contacto del sitio o por vía telefónica. Una reserva se considera confirmada cuando Guayaba la valida por escrito o verbalmente.

• Los precios incluyen los elementos descritos en cada experiencia (frutas, jugos, café o postres según corresponda).
• El pago se realiza en el momento del servicio, en el local físico.
• Aceptamos efectivo en pesos colombianos (COP) y tarjetas de crédito internacionales Visa y Mastercard.
• Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplica.

Cancelaciones

Si necesitas cancelar una reserva, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación a través del correo [email protected] o por teléfono. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación para la velada de postres podrían implicar el pago de un importe equivalente al 50% del servicio, dado que la preparación se inicia con antelación.

5. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz al realizar una reserva o al contactarnos.
• Informar sobre alergias o restricciones alimentarias al momento de la reserva.
• Comportarse de forma respetuosa con el personal y con otros comensales.
• No reproducir ni distribuir el contenido del sitio web sin autorización escrita de Guayaba.

6. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio son propiedad de Guayaba o están usados bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y escrita. Se concede al usuario una licencia limitada, personal y no exclusiva para navegar por el sitio con fines informativos.

7. Limitación de responsabilidad

El sitio web se ofrece en el estado en que se encuentra. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, no podemos asegurar que el sitio esté siempre libre de errores o interrupciones.

Guayaba no se hace responsable de daños indirectos derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceder a él. En caso de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de servicio, circunstancias extraordinarias), Guayaba quedará eximido de sus obligaciones contractuales con previo aviso al usuario.

8. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar a Guayaba frente a cualquier reclamación derivada de un uso indebido del sitio o del incumplimiento de los presentes Términos.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no se logra un acuerdo en un plazo de 30 días, el conflicto se someterá a los tribunales competentes de Cartagena de Indias, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Los consumidores también tienen derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.

10. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio.
• Separabilidad: si alguna cláusula resulta inaplicable, el resto de los Términos mantiene su validez.
• Renuncia: el hecho de que Guayaba no ejerza un derecho en un momento dado no implica renuncia permanente a ese derecho.
• Cesión: Guayaba puede ceder sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo. El usuario no puede cederlos sin consentimiento previo por escrito.

11. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el sitio con la nueva fecha. El uso continuado del sitio tras los cambios implica su aceptación.